Die 10 Heuristiken der Agent Usability
Das Format stammt aus der klassischen Usability-Arbeit: kurze Regel, klarer Prüfschritt, Schweregrad. Jakob Nielsen hat es 1994 für menschliche Nutzer etabliert. Der Proband hat sich geändert, die Methodik hält.
Jede Heuristik ist ohne Spezialwerkzeug prüfbar. Wer alle zehn Prüfschritte besteht, hat die sechs typischen Abbruchstellen konstruktiv ausgeschlossen.
01Maschinenlesbarer Status
Jeder Zustand und jeder Fehler erscheint als klarer Code und als Text im HTML, nie nur als Popup.
Prüfschritt: Rufen Sie eine ausverkaufte Produktseite mit curl ab. Der Status muss im gelieferten HTML stehen und der HTTP-Code muss zur Lage passen.
02Daten statt Prosa
Preis, Verfügbarkeit und Versand stehen als strukturierte Daten bereit, nicht nur als Fließtext.
Prüfschritt: Prüfen Sie eine Produkt-URL im Schema-Validator. price, priceCurrency, availability und shippingDetails müssen als Daten vorhanden sein.
03Nichts verstecken
Alle kaufrelevanten Kosten sind vor dem letzten Schritt sichtbar.
Prüfschritt: Legen Sie ein Produkt in den Warenkorb und notieren Sie jeden Preisstand bis zur Kasse. Ändert sich die Summe nach der Adresseingabe, fällt der Test durch.
04Standards vor Eigenbau
ACP, UCP, llms.txt, robots.txt und Sitemap sind vorhanden und gepflegt.
Prüfschritt: Rufen Sie /robots.txt, /sitemap.xml und /llms.txt ab. Alle drei müssen existieren und den aktuellen Stand des Shops beschreiben.
05Gast vor Konto
Der Kauf funktioniert ohne Registrierung.
Prüfschritt: Durchlaufen Sie den Checkout im privaten Fenster ohne Konto. Erzwingt ein Schritt die Registrierung, endet hier jeder Agent-Kauf.
06Prüfen statt blocken
Bot-Abwehr greift bei Missbrauchsmustern, bei Kaufabsicht bleibt der Weg frei.
Prüfschritt: Durchlaufen Sie den Shop mit einem agentischen Browser. Erscheint vor der Kasse ein CAPTCHA, blockt die Abwehr zahlende Besucher.
07Stabiles DOM
Inhalte sind ohne JS-Rendering erreichbar, Selektoren bleiben über Deploys hinweg beständig.
Prüfschritt: Laden Sie die Produktseite mit deaktiviertem JavaScript. Fehlen Preis oder Kaufen-Button, fällt der Test durch.
08Rückwege offen
Ein Schritt zurück kostet keine Session und keinen Warenkorb.
Prüfschritt: Gehen Sie im Checkout zwei Schritte vor und einen zurück. Warenkorb und Eingaben müssen erhalten bleiben.
09Fehler am Feld
Formularfehler werden am betroffenen Feld benannt, maschinenlesbar und behebbar.
Prüfschritt: Senden Sie das Checkout-Formular mit leerer Postleitzahl ab. Die Antwort muss das Feld markieren (aria-invalid, Fehlertext am Input) statt nur ein Overlay zu zeigen.
10Dokumentiert
llms.txt und Hilfeseiten beschreiben Kauf, Versand und Retoure in klaren Sätzen.
Prüfschritt: Suchen Sie die Antwort auf eine Standardfrage wie die Lieferzeit nach Österreich. Sie muss als zusammenhängender Satz auf einer verlinkten Seite stehen.
Diese Site besteht alle zehn Prüfschritte.
Sie lesen gerade das Referenzobjekt: vollständig ohne JavaScript nutzbar, strukturierte Daten auf jeder Seite, llms.txt vorhanden, Formulare ohne Script. Das ist Absicht. Eine Site über Agent Dropoff darf selbst keinen erzeugen.
Sieben der zehn Prüfschritte laufen automatisiert im Agent-Check, kostenlos für jede Site. Die übrigen drei prüft das Agent Conversion Audit mit aufgezeichneten Agenten-Durchläufen und priorisierter Fixliste.